Atendiendo a las necesidades de las personas con TEA (Trastorno del Espectro Autista) La Coope decidió aplicar tiempo atrás el programa “La hora silenciosa”.La implementación de esta iniciativa comenzó en diciembre de 2022 en respuesta a ordenanzas municipales puntuales y continuó hasta julio de 2023 momento en el que, por definición propia de la organización, se extendió a todos los locales, posibilitando que las personas con TEA de 72 localidades tengan acceso a una experiencia más cómoda para realizar sus compras.Los supermercados son ambientes sobrecargados de estímulos, con luces, sonidos, olores, imágenes y tránsito de personas. Quienes presentan TEA sufren la abundancia de este tipo de estímulos, estando expuestos a lo que se conoce como sobrecarga sensorial.La hora silenciosa busca colaborar con personas con esa condición en la adquisición del manejo de su autonomía personal y favorecer su participación activa en la sociedad, por ello La Coope, en determinados días y horarios, ajusta su funcionamiento disminuyendo estos estímulos en sus locales.Las medidas que se toman son: • Bajar entre un 20% y 30% el total de las luces del salón de venta (apagándolas o reduciendo su intensidad). • Reducir la intensidad de los sonidos, apagando la música funcional, los televisores de Coope Hogar, evitando utilizar altavoces de cajas (salvo para comunicaciones de emergencia), y dejando al mínimo el sonido de los scanners de las cajas. Paralelamente, desde el área de Capacitación de la Gerencia de Recursos Humanos se brindaron cursos para el personal de contacto, en base a las siguientes premisas para la atención de personas con TEA:• Ser claros, directos y no dar rodeos al expresarnos.• Usar frases cortas y sencillas.• En caso de ser necesario utilizar gestos para explicar lo que queremos decir.